Políticas
TROCA E DEVOLUÇÃO
A Bella Chica visa pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução preocupada com uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória para o cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, e entre em contato.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Nos comprometemos a trocar ou restituir o valor do produto, em caso de arrependimento.
Para devolver um produto por desistencia, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O frete de retorno das peças é por conta do cliente;
- O prazo para desistir da compra do produto é de até quatro dias corridos, a contar da data do recebimento;
- A embalagem não poderá ter sido aberta, sómente devolveremos o valor do produto caso a embalagem do mesmo não tenha sido violada
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal. A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancario, o tituar da conta deve ser o mesmo cadastrado no site, o valor do frete não será devolvido.
DEFEITO
Em caso de defeito de fabricação a Bella Chica se compromete a trocar o produto por uma nova unidade da mesma referencia e tamanho caso esteja disponível o mesmo produto.
Apos o recebimento a mercadoria será analisada e em no máximo trinta dias corridos, será apresentada uma solução ao comprador.
O produto será reenviado ao cliente sem o direito de troca nos casos de constatação de danos provocados, uso inadeguado do produto, ou ausencia de defeito.
O custo de envio será depósitado na conta bancaria do comprador, apos a constatação do defeito e reenvio da nova peça.
Em caso de desacordo com os procedimentos, o produto será reenviado ao comprador sem direito a troca.
Caso o produto para a troca não estejá disponivel em estoque o comprador poderá escolher outra peça do mesmo valor ou o reembolso total dos valores pagos.
TROCA POR TAMANHO
O comprador tem o direito de troca por um tramanho maior ou menor da mesma referencia, caso a mesma encontre-se disponivel no tamanho desejado.
Caso o tamanho desejado esteja fora de estoque não será possivel a troca.
Nesta modalidade o custo de envio fica por conta do comprador, e o de reenvio a cargo da Oxigenia.
O produto deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas tags e nota fiscal.
Em casos de indicios de uso, o produto será devolvido ao cliente sem previo aviso.
O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento
Peças promocionais não poderão ser trocadas.
Na modalidade Atacado não é possivel efetuar troca por tamanho.
Como proceder
Comunicar nossa central de atendimento em até 07 dias uteis apos recebimento, pelo email bellachicamoda@hotmail.com informando os seguintes dados:
Numero da compra:
Numero da nota fiscal:
Nome completo:
Endereço completo:
Motivo da troca:
A Bella Chica visa pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução preocupada com uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória para o cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, e entre em contato.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Nos comprometemos a trocar ou restituir o valor do produto, em caso de arrependimento.
Para devolver um produto por desistencia, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O frete de retorno das peças é por conta do cliente;
- O prazo para desistir da compra do produto é de até quatro dias corridos, a contar da data do recebimento;
- A embalagem não poderá ter sido aberta, sómente devolveremos o valor do produto caso a embalagem do mesmo não tenha sido violada
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal. A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancario, o tituar da conta deve ser o mesmo cadastrado no site, o valor do frete não será devolvido.
DEFEITO
Em caso de defeito de fabricação a Bella Chica se compromete a trocar o produto por uma nova unidade da mesma referencia e tamanho caso esteja disponível o mesmo produto.
Apos o recebimento a mercadoria será analisada e em no máximo trinta dias corridos, será apresentada uma solução ao comprador.
O produto será reenviado ao cliente sem o direito de troca nos casos de constatação de danos provocados, uso inadeguado do produto, ou ausencia de defeito.
O custo de envio será depósitado na conta bancaria do comprador, apos a constatação do defeito e reenvio da nova peça.
Em caso de desacordo com os procedimentos, o produto será reenviado ao comprador sem direito a troca.
Caso o produto para a troca não estejá disponivel em estoque o comprador poderá escolher outra peça do mesmo valor ou o reembolso total dos valores pagos.
TROCA POR TAMANHO
O comprador tem o direito de troca por um tramanho maior ou menor da mesma referencia, caso a mesma encontre-se disponivel no tamanho desejado.
Caso o tamanho desejado esteja fora de estoque não será possivel a troca.
Nesta modalidade o custo de envio fica por conta do comprador, e o de reenvio a cargo da Oxigenia.
O produto deve estar em sua embalagem original com todas as etiquetas tags e nota fiscal.
Em casos de indicios de uso, o produto será devolvido ao cliente sem previo aviso.
O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento
Peças promocionais não poderão ser trocadas.
Na modalidade Atacado não é possivel efetuar troca por tamanho.
Como proceder
Comunicar nossa central de atendimento em até 07 dias uteis apos recebimento, pelo email bellachicamoda@hotmail.com informando os seguintes dados:
Numero da compra:
Numero da nota fiscal:
Nome completo:
Endereço completo:
Motivo da troca: